Backoffice · CRM · PIM
En modekoncern med flera varumärken behövde en samlad vy över kunder, produkter och ordrar i sitt ERP, sin e-handelsplattform och sitt marketing automation-system. Vi byggde ett gemensamt administrationsgränssnitt som hämtade realtidsdata från alla källsystem och skrev tillbaka ändringar. En inloggning ersatte tre.
Kunder, produkter och ordrar låg i tre system som inte pratade med varandra: ett ERP, en e-handelsplattform och ett marketing automation-verktyg. Att hålla dem synkade krävde manuella dataöverföringar varje vecka, och felen som slank igenom nådde slutkunderna direkt.
Vi byggde ett gemensamt administrationsgränssnitt som hämtar realtidsdata från alla källsystem och skriver tillbaka ändringar. En inloggning ersätter tre.
Vad som ersattes: tre separata inloggningar, till ERP, e-handelsplattform och marketing automation-verktyg, och de manuella veckovisa dataöverföringarna mellan dem.
De manuella veckovisa överföringarna mellan ERP, e-handelsplattformen och marketing automation är borta: ändringar flödar nu i realtid åt båda hållen från ett gemensamt administrationsgränssnitt i stället för separata inloggningar. Kund-, produkt- och orderdata visas tillsammans, vilket täpper till glappet där synkfel tidigare nådde slutkunderna direkt. Rollbaserad åtkomst och loggning gör att teamet ser vem som ändrade vad, inte bara att något ändrades.
Boka ett kostnadsfritt samtal. Vi går igenom era krav, era system och hur ett samlat backoffice kan effektivisera er verksamhet.